المجتمع الأهلي شريك أساسي في بناء الوطن

في ظل تغيرات متسارعة يشهدها العالم، وتطور ملحوظ بلغته البشرية، أصبحت الحوكمة الإلكترونية ضرورة ملحة ، وحاجة لا يمكن تجاوزها، أو إغفالها أبدا ،ومن منطلق اللحاق بالركب الإقليمي والعالمي يأتي مشروع أتمتة الخدمات في مدينة التل ، والذي أطلقته محافظة ريف دمشق بالتعاون مع المجلس المحلي ، وبتمويل من المجتمع الأهلي في المدينة ليشكل أنموذج يحتذى ، ومثال قابل للتعميم أملا في تجاوز البيروقراطية التي لطالما عانت منها المؤسسات الحكومية السورية طيلة العقود الماضية، حيث أكد محافظ ريف دمشق عامر الشيخ بأن المشروع يساعد في زيادة الشفافية بين المواطن والموظف، ويسرع من تنفيذ المعاملات الإجرائية ، ويحسن من جودة الخدمة.
من جهته أشار رئيس المجلس المحلي في المدينة الدكتور عبد اللطيف محيسن إلى أن المشروع يقلل من الفساد، ويخفف من احتكاك المواطن مع الموظف، ويسهم في إنجاز الشكاوى بسرعة.
من جانبه أوضح مدير المشروع الدكتور إحسان الرفاعي أنه تم تجهيز مركز بيانات خاص في المجلس ، والغرف الخاصة بالعمل، وتحضير فريق عمل يمتلك القدرة والإمكانيات يشمل 25 موظفا، مشيرا إلى أنه جرى خلال فترة ثلاثة أشهر ونصف أرشفة حوالي مليون ومئتي وثيقة، وإدخالها إلى البرنامج ، موضحا أن المشروع بدأ في منطقة التل، وهناك خطة للتوسع به ليشمل المجالس المحلية الأخرى في المحافظة.
أما مهندس البرمجيات في المشروع مهند رعد فقد كشف أنه تم الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحويل الورق إلى نص رقمي، مبينا أن الآفاق المستقبلية لمشروع الأرشفة كبيرة جدا، ومن المهم التوجه نحو هذه التقنية في جميع المؤسسات والوزارات لتسهيل أرشفة وفهرسة الوثائق والحصول عليها.
يشكل المشروع مبادرة إيجابية باتجاه إدخال التكنولوجيا في مجال تقديم الخدمات للمواطن، مما يقلل من حالات الفساد وإهدار الوقت الذي كانت تعاني منها المؤسسات السورية في الفترة الماضية، ويعطي مثالا حيا على فعالية المجتمع الأهلي كشريك أساسي لمؤسسات الدولة، ويقدم حافزا لتعميمه على مناطق أخرى للحصول على نتائج أفضل أملا في تحسين جودة الخدمات المقدمة في المؤسسات الحكومية، لكنه يطرح بعض التحديات من حيث توفر المستلزمات الضرورية للذهاب في هذا الطريق، ووجود الكوادر المؤهلة القادرة على إنجاز هذه المعاملات بكل يسر وسهولة.